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2021 年疫情持續推動數位轉型,改變你我之間的生活習慣

2020 年因為疫情的影響,對全球許多企業來說儼然是經濟寒冬,隨著來到 2021 年雖然才剛拉開序幕,對於未來的走向仍待有很多的不確定性,畢竟因為疫情而已經影響許多人的家庭生活、工作方式、企業經營方向...等。有許多人的工作型態,逐漸改成網路線上上班開會,宅經濟的興起,也讓網路的使用度有大幅度的成長。以往有許多需要面對面才能做的事情,也都逐漸改成線上作業。

 

IDC 與 CISCO 調查,台灣在 2020 年亞太地區中小企業數位化成熟度這項調查中,排名第七,相較於第一新加坡、第六南韓,若是能夠將 "數位轉型、雲端服務" 納入企業里程的考量點,能夠更加符合現在人們的使用習慣與溝通方式,也能打造出企業新的風貌。

 

經由新冠疫情這個契機,加快企業走向 "數位轉型、雲端服務" 的過程,讓企業能夠找到最適合自己的轉型方式,並且善用現有的網路,讓公司的整體營運可以更加順暢。

  •  摩智電子週報 2021 年疫情持續推動數位轉型,改變你我之間的生活習慣

隨著企業紛紛走向 "數位轉型、雲端服務",我們要如何能夠順利搭上這股疫後的生活、工作新形態?

未來需要應對的,是一個帶有多種不確定性因素的世界走向,但可以確定的是現在的 "科技" 為了因應目前的疫情 "零接觸" 的趨勢,會更加快速的成長。在這樣的發展下,將這些新的線上科技應用在我們的生活與工作上,例如:線上視訊會議、網路電話、資訊 / 檔案分享平台、線上簽約平台…等。

 

對於身在台灣的我們來說,比其他國家多了一些幸運,雖然不知道疫情還需要多久才能好轉,但對於我們來說,也是一個很好的轉換時間與契機,趁著這段比較不受影響的時間,善用網站、網路科技…等工具,例如:將文件與簽章數位化,讓公司管理雲端化,這樣公司的同仁可以在各種條件之下,都可以順暢的工作與服務客戶,順便節省公司場地的成本。例如:現在有很多公司透過網路電話,可以讓客服人員在家上班,公司只需要配發一台筆電,就可以節省原本公司客服中心場地的租金與管理成本。同時還可以外包給其他國家的較便宜的客服人員,處裡一些比較基本的客服項目,進而節省人員的費用。

 

也有公司將所有文件數位化,讓所有的客戶可以隨時隨地簽約與查閱,不但節省業務人員一直跑外勤的時間成本,也間接解省了很多列印與紙張的成本。加快產業的轉型速度,能夠強化自身企業的營業方式,在這個轉型的需求之下,改變消費者的使用習慣並且讓彼此之間的聯繫更加緊密。

#網站趨勢#與客戶互動

2020 年因為疫情的影響,對全球許多企業來說儼然是經濟寒冬,隨著來到 2021 年雖然才剛拉開序幕,對於未來的走向仍待有很多的不確定性。本週會為您說明,隨著企業紛紛走向 "數位轉型" ,我們要如何能夠順利搭上這股疫後的生活、工作新形態?

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