不管是從事哪一種行業，想要經由網路這個管道提升銷售業績或推廣產品的企業，就會想到需要 "花錢買廣告" 。不管是經由 Google 關鍵字廣告、社群平台行銷、平面廣告、傳單…等打廣告的方式，或是經由傳統電話、傳單行銷的管道來招攬客戶，讓有興趣的人打電話詢問客服人員，這些推廣方式，都是為了讓消費者可以經由各式各樣的平台知道商品銷售的資訊。

但因為現今網路資訊取得容易，由於無法確認內容真實性與正確度，也就讓消費者對於一開始接觸到的廠商信任度比較低。加上現在廣告過於氾濫隨處可見，大家在使用電腦或手機的時候，看到無所不在的廣告，躲都來不及了，就更不容易讓人點選廣告，也因此現在推播廣告已經越來越難生存。既然現在線上廣告這麼難吸引到消費者，為什麼還有人要做網站？

網站現在的功能已經漸漸轉化成累積消費者 (集客) 的工具而不是單純推廣的工具，集客與推廣最大的不同在於消費者與公司連絡的時機。推廣時，消費者只能取得產品很片面的資訊，因為通常都不會寫得太細節，消費者必須跟公司聯絡才能更深入了解產品，但集客時，消費者將透過網站對產品的細節有一定了解之後才決定與公司連絡。

如何將網站從 "推廣" 改成 "集客"？

• 讓消費者自行產生購買慾

  "集客" 是經由 "教育" 的過程，提供良好的 "內容" 回答消費者對商品的疑問，讓消費者對於商品產生信心與信任，進而跟公司索取更多商品相關的資訊，最終產生消費。與傳統的行銷方式讓上門的消費者直接掏錢買商品的方式，有很大的區別。這樣 "集客" 的方式，不僅能讓消費者在完全理解商品的狀況下購買，並且對於商品的黏著度也更高。對於公司企業，最終會與公司聯繫的這些消費者，都會是 "有效客戶"，而不是單純詢問的客戶。

• 蒐集有效客戶名單

  網站如果持續提供消費者可能會感興趣的資訊，經由這些有用處的文章內容，會讓消費者願意主動留下個人資訊或是聯絡方式，讓網站能夠經由這些客戶名單，提供例如電子報、特惠資訊…等有用的資訊給消費者。這種 "讓客戶因為自己想要所以主動留下聯絡方式" 的作法，跟以往 "隨機給消費者推銷商品" 的方式，有非常大的區別，能夠長期經營，得到的回饋也更有效。

• 後續的客服與調整

  可以經由客戶消費的過程、滿意度製作數據統計，例如：問券調查、GA 分析。經由這些數據分析讓您能夠更了解網站的走向與客戶的喜好，經過適當的調整作業流程與行銷方向，讓消費者對於品牌的忠誠度能夠保持在一定的水平，以此強化消費者回訪的機率。

   

  "網站是需要長久經營的"， 長期培養與經營網站的內容與用戶、建立用戶的信心，讓他們願意繼續使用網站、購買商品，透過 "集客" 的方式，吸引新的顧客並鞏固現有的顧客，形成一個良好的循環模式。